Questions fréquentes sur abshockey (FAQ)
Aperçu des FAQ
1. Comment fonctionne la personnalisation des cannes de hockey ?
La personnalisation des cannes de hockey permet aux joueurs d'adapter leur canne individuellement. On les appelle aussi cannes sur mesure. Voici quelques possibilités de personnalisation :
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Impressions : les joueurs peuvent faire imprimer le nom de leur équipe, leur surnom ou un slogan sur la canne. Cela lui donne une touche personnelle.
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Personnalisation professionnelle : nous proposons des impressions spéciales qui s'adaptent parfaitement au matériau de la canne. Elles sont durables et n'affectent ni le grip ni le poids.
Que puis-je choisir sur le stick SOYUZ Custom ?
Tu choisis d'abord un modèle – il détermine le poids et le kick point. Ensuite, tu personnalises la canne :
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Modèle (détermine le poids et le kick point ; poids SR à titre de référence) :
- STD PRO – Low-Kick, 400g
- AURORA – Low-Kick, 365g
- ARCANE – Ultra-Low-Kick, 365g
- RAPID – Ultra-Low-Kick, 365g
- HIT GRIT – Hybrid-Kick, 375g
- MASTER FRST – Mid-Kick, 375g
- CLASSIC SPR – High-Kick, 375g
- Taille (SR, INT, JR, YHT),
- Flex (20, 30, 40, 47, 50, 55, 60, 67, 70, 77, 87, 95, 102, 105),
- Courbe/palette : les plus populaires sont P92, P29 et P28, ainsi que le P86 tendance (palette P92 avec toe hook P28). En tant que fabricant pro custom, plus de 80 palettes sont disponibles au total – la comparaison visuelle se trouve dans le guide des courbes.
- Côté (RH/LH),
- Grip : sur la plupart des modèles, un grip 3D est inclus de série ; sur le STD PRO, tu peux choisir le grip toi-même. Le niveau de grip peut également être sélectionné.
- Couleur/design : sur chaque modèle, tu choisis entre le design original et la version Blackout (entièrement noire). Sur le STD PRO tu choisis en plus la couleur, sur l'ARCANE la couleur du design.
- Inscription,
- Extension de canne (jusqu'à 15cm).
Créer ta canne custom maintenant
2. Quels matériaux sont utilisés pour les cannes ?
Nos cannes de hockey sont fabriquées en carbone de haute qualité avec une technologie de fabrication moderne. La part de carbone est très élevée sur tous nos modèles – cela garantit un poids faible et des performances au top sur la glace. Les modèles haut de gamme SOYUZ utilisent du carbone T1100 et de la fibre de qualité aéronautique.
3. Combien de temps dure la livraison des cannes personnalisées ?
Le délai de livraison de nos cannes personnalisées / sur mesure est actuellement de 4 à 6 semaines. Chaque canne est produite individuellement selon les souhaits du joueur.
4. Puis-je modifier ma commande ?
La production des cannes personnalisées / sur mesure démarre dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Jusque-là, tu peux nous communiquer d'éventuelles modifications via le formulaire de contact.
5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tous les moyens de paiement sont affichés en bas de la page. On y trouve toutes les cartes de crédit courantes comme Mastercard, Visa et American Express. Nous proposons également PayPal, TWINT et Klarna. Nouveau : tu peux désormais aussi payer sur facture.
6. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Cela dépend si tu as commandé un produit en stock ou une canne custom.
Produits en stock : droit de retour de 30 jours. Pour la marchandise en stock – cannes en stock, gants, sacs, tape et autres accessoires – tu as 30 jours à compter de la réception pour un retour. La condition est que la marchandise revienne dans son emballage d'origine et non utilisée : complète, intacte, avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine non endommagé. Une canne utilisée sur la glace, raccourcie, tapée ou avec des autocollants est considérée comme utilisée et ne peut pas être reprise. Les frais de retour sont à ta charge.
Les cannes custom sont exclues du retour. C'est logique, car la canne est fabriquée exactement selon tes spécifications et ne peut pas être revendue à quelqu'un d'autre. Notre garantie contre les défauts de matériel et de fabrication s'applique bien sûr aussi aux cannes custom.
Tu trouveras tous les détails dans notre politique de retour et dans les CGV. Si tu n'es pas satisfait ou si quelque chose s'est mal passé avec la commande, prends contact avec nous – nous trouverons certainement une solution ensemble.
7. Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui. Nous livrons en Suisse et dans 25 autres pays européens – dont l'Allemagne, l'Autriche, la France, l'Italie, le Benelux, la Scandinavie ainsi que de nombreux pays de l'UE en Europe de l'Est et du Sud. Les pays actuellement disponibles s'affichent directement au checkout dans la sélection du pays.
8. Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact, le chat en direct ou les réseaux sociaux (Instagram, TikTok).
E-mail : info@abshockey.ch
Tél : +41415050375
9. Y a-t-il des rabais spéciaux pour les clients ou les grosses commandes ?
Oui. Dès 2 cannes, tu obtiens 5% de rabais – cela vaut donc la peine de commander directement une canne de rechange. Pour les équipes et les clubs, il existe un barème dès 10 pièces (10–19 : 12%, 20–39 : 15%, dès 40 : 20%) – tous les détails se trouvent sur notre page des commandes d'équipe. Les promotions actuelles s'affichent dans la bannière de la page d'accueil. Pour des demandes plus importantes ou spéciales, contacte-nous directement.
10. Comment entretenir ma canne de hockey pour prolonger sa durée de vie ?
Prolonger la durée de vie d'une canne de hockey est difficile et incertain. Tu peux toutefois faire quelques gestes pour ménager le matériau. Pour prolonger la durée de vie de ta canne, nettoie-la après chaque utilisation et range-la au sec. Évite les températures extrêmes et l'exposition directe au soleil.
11. Que se passe-t-il si ma canne est endommagée pendant le transport ?
Si ta canne arrive endommagée, contacte-nous immédiatement. Nous évaluerons le dommage et t'enverrons une nouvelle canne.
12. Puis-je tester ma canne sur mesure avant de l'acheter ?
Comme chaque canne est fabriquée individuellement selon tes spécifications, nous ne proposons pas de possibilité de test pour les cannes personnalisées. Nous sommes toutefois à ta disposition pour te conseiller dans le choix des meilleures options. Bientôt, nous proposerons aussi de petits événements où nous louons de la glace et où tu pourras venir tester différents modèles.
Si toute ton équipe s'intéresse à nos cannes, contacte-nous. Nous pourrons éventuellement convenir d'une visite à l'entraînement.
13. Y a-t-il une garantie sur les cannes sur mesure ?
Oui, nos cannes de hockey bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception. Si un défaut de fabrication survient pendant cette période, nous remplaçons la canne gratuitement.
14. Quels sont les avantages d'une canne sur mesure ?
Une canne personnalisée t'offre l'avantage d'être parfaitement adaptée à tes besoins. Tu peux ajuster le poids, la taille, le flex, la courbe et d'autres paramètres. Cela peut, dans certains cas, améliorer tes performances sur la glace.
15. Comment choisir la bonne taille et le bon flex pour ma canne sur mesure ?
Nous proposons sur notre site des tableaux de tailles et de flex. Ils peuvent t'aider à faire le bon choix selon ta taille et ton poids. Nous avons aussi écrit plusieurs blogs sur ce sujet. Tu peux aussi nous contacter à tout moment pour plus de conseils.
16. Puis-je imprimer le logo de mon équipe sur ma canne personnalisée ?
Oui, nous offrons la possibilité d'imprimer des logos d'équipe ou d'autres designs spéciaux sur les cannes sur mesure. Comme cela représente beaucoup de travail et de coûts, ce n'est possible qu'à partir d'une quantité de 20 cannes ou plus.
17. Quelles sont les différences entre les options de courbes/palettes ?
Chaque option de courbe ou de palette a des propriétés spécifiques qui influencent ta technique de tir, ton contrôle du puck et la précision de tes passes. La comparaison visuelle directe de toutes les palettes se trouve dans notre guide des courbes, et des informations plus détaillées dans nos articles de blog.
18. Quelle est la différence entre les options de flex ?
Le flex d'une canne détermine sa flexibilité. Un flex plus élevé signifie plus de rigidité, adapté aux joueurs plus lourds et plus puissants, tandis qu'un flex plus bas offre plus de flexion, idéal pour les joueurs plus légers ou qui veulent un tir particulièrement rapide. Chez nous, le flex est mesuré à la longueur standard ; si tu raccourcis la canne, elle devient effectivement plus rigide – sur les modèles low et ultra-low kick, cet effet est moins perceptible. Sur nos pages produits et sur le blog, tu trouveras un tableau des flex pour t'aider à choisir.
19. Puis-je renvoyer ma canne sur mesure si elle ne performe pas comme prévu ?
Comme nos cannes custom sont fabriquées individuellement selon tes spécifications, un retour pour insatisfaction n'est pas possible. Nous te recommandons de nous contacter avant de commander. Nous te conseillerons volontiers pour que tu choisisses la bonne canne pour tes besoins.
Pour les produits en stock, c'est différent : tu as 30 jours de droit de retour à compter de la réception, tant que la marchandise revient dans son emballage d'origine et non utilisée – voir question 6.
20. Y a-t-il des offres spéciales pour la relève ou les équipes ?
Oui, nous proposons des rabais d'équipe dégressifs : dès 10 pièces 12%, dès 20 pièces 15% et dès 40 pièces 20% – voir commandes d'équipe. Si tu encadres une équipe ou participes à un programme junior, contacte-nous pour en savoir plus sur nos offres.
21. Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte client abshockey.ch ?
Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Tu recevras un e-mail avec les instructions pour réinitialiser ton mot de passe.
22. Quels sont les avantages d'une canne one-piece par rapport à une canne two-piece ?
Les cannes one-piece sont plus légères et offrent un meilleur transfert d'énergie au tir, car il n'y a pas de jonction entre le shaft et la palette. Cela donne un meilleur contrôle et un meilleur toucher de puck. Les cannes two-piece sont généralement moins chères et permettent de remplacer les pièces si la palette ou le shaft casse ou s'use.
23. Comment savoir si ma canne a la bonne longueur ?
La bonne longueur de ta canne dépend de ta taille et de ta position sur la glace. Règle de base : debout sans patins, la canne doit arriver au bout du nez ; avec les patins, au menton. Tu peux aussi l'ajuster autrement selon tes besoins. Un exemple : Martin St. Louis (légende NHL des Tampa Bay Lightning) jouait avec une canne bien plus longue que d'habitude pour sa taille. À l'autre extrémité, Sidney Crosby, avec ses 180 cm, utilise une canne avec un shaft de seulement 142 cm.
Conclusion : à un niveau avancé, il n'y a plus de règle générale. C'est alors la préférence et le ressenti du joueur qui déterminent la longueur. Pour les jeunes joueurs ou les débutants, la règle de base fonctionne toutefois la plupart du temps.
Vers l'article de blog sur la longueur des cannes
24. À quelle vitesse les cannes en stock sont-elles livrées ?
Les cannes en stock sont prêtes à l'expédition immédiatement et arrivent en général en 1 à 3 jours ouvrables. L'assortiment en stock se concentre sur les modèles SOYUZ (ARCANE, RAPID, AURORA, HIT GRIT, STD PRO – en partie en SR, INT et JR) et est réapprovisionné régulièrement. Si ton modèle était épuisé, un deuxième coup d'œil vaut donc la peine.
25. Quel kick point me convient si je jouais jusqu'ici avec Bauer ou CCM ?
À titre d'orientation : si tu jouais avec un Bauer Vapor ou un CCM RibCor (low kick), l'AURORA ou le STD PRO te convient – ou l'ARCANE/RAPID pour un release encore plus rapide. Les joueurs de CCM Jetspeed ou Bauer Pulse (hybride) correspondent au HIT GRIT, les joueurs de CCM Tacks (mid kick) au MASTER FRST et les joueurs de Bauer Nexus ou Supreme (high kick) au CLASSIC SPR.
26. Quelle est la différence entre le SOYUZ ARCANE et le SOYUZ RAPID ?
Les deux sont des cannes ultra-low kick de 365 g (SR) avec le taper AEROX – la différence se situe dans la partie supérieure du shaft. L'ARCANE a un shaft conventionnel, plutôt fin. Le RAPID utilise une forme de shaft spéciale en « D » : arrondie côté paume, avec un renfoncement pour les doigts de l'autre côté. Il faut un peu s'y habituer, mais elle performe très bien dans les tests.
27. Qu'est-ce que SOYUZ et pourquoi l'avons-nous choisi ?
SOYUZ est la marque de cannes pro derrière notre gamme actuelle. Ce qui nous a convaincus : la qualité et la finition au niveau KHL ainsi que des matériaux comme le carbone T1100 et la fibre de qualité aéronautique. Les cannes SOYUZ sont disponibles chez nous en version custom entièrement configurable ou en stock avec livraison en 1 à 3 jours ouvrables.
28. Proposez-vous aussi des cannes de gardien ?
Oui. Le SOYUZ LORD est notre canne de gardien custom, et nous avons aussi une canne de gardien en stock en carbone 18K avec palettes 26" et 27" (580–720 g selon la version). Toutes les cannes de gardien sont équipées de la courbe P31/A31 et disponibles pour gauchers et droitiers.
