Questions fréquentes sur abshockey (FAQ)
Aperçu des FAQ
1. Comment fonctionne la personnalisation des cannes de hockey ?
La personnalisation des cannes de hockey permet aux joueurs d'adapter leur canne individuellement. On les appelle aussi cannes sur mesure. Voici quelques possibilités de personnalisation :
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Impressions : Les joueurs peuvent faire imprimer le nom de leur équipe, leur surnom ou des slogans sur la canne. Cela lui donne une touche personnelle.
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Adaptation professionnelle : Nous proposons des impressions spéciales qui s'adaptent parfaitement au matériau de la canne. Elles sont durables et n'affectent ni le grip ni le poids.
Que puis-je choisir sur la canne SOYUZ Custom ?
Tu choisis d'abord un modèle – il détermine le poids et le kick point. Ensuite, tu personnalises la canne davantage :
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Modèle (détermine le poids et le kick point ; poids SR à titre de référence) :
- STD PRO – Low-Kick, 400g
- AURORA – Low-Kick, 365g
- ARCANE – Ultra-Low-Kick, 365g
- RAPID – Ultra-Low-Kick, 365g
- HIT GRIT – Hybrid-Kick, 375g
- MASTER FRST – Mid-Kick, 375g
- CLASSIC SPR – High-Kick, 375g
- Taille (SR, INT, JR, YHT),
- Flex (20, 30, 40, 47, 50, 55, 60, 67, 70, 77, 87, 95, 102, 105),
- Courbe / palette (P92, P92M, P28, P28M, P88, P02, P91A, PM9, P90TM, P08, P77),
- Côté (RH/LH),
- Grip : Sur la plupart des modèles, un grip 3D est inclus de série ; sur le STD PRO, tu peux choisir le grip toi-même. En plus, le niveau de grip peut être défini.
- Couleur/design : sur chaque modèle, tu choisis entre le design Original et la version Blackout (entièrement noire). Sur la STD PRO tu choisis en plus la couleur, sur l'ARCANE la couleur du design.
- Inscription,
- Rallonge de manche (jusqu'à 15cm).
Crée ta canne sur mesure maintenant
2. Quels matériaux sont utilisés pour les cannes ?
Nos cannes de hockey sont fabriquées en carbone de haute qualité et avec une technologie de production moderne. La proportion de carbone est très élevée sur tous nos modèles – ce qui assure un faible poids et une performance de premier ordre sur la glace.
3. Combien de temps dure la livraison des cannes personnalisées ?
Le délai de livraison de nos cannes de hockey personnalisées / sur mesure est actuellement de 4 à 6 semaines. Chaque canne est produite individuellement selon les souhaits du joueur.
4. Puis-je modifier ma commande ?
La production des cannes de hockey personnalisées / sur mesure démarre dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Jusque-là, tu peux nous communiquer d'éventuelles modifications via le formulaire de contact.
5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tous les moyens de paiement sont affichés en bas de la page. Parmi eux, toutes les cartes de crédit courantes comme Mastercard, Visa et American Express. Nous proposons aussi PayPal, TWINT et Klarna. Nouveau : tu peux désormais aussi payer sur facture.
6. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Cela dépend si tu as commandé un produit en stock ou une canne sur mesure.
Produits en stock : 30 jours de droit de retour. Pour la marchandise en stock – cannes disponibles en stock, gants, sacs, tape et autres accessoires – tu disposes de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour effectuer un retour. La condition est que la marchandise revienne dans son emballage d'origine non ouvert et inutilisée : complète, non endommagée, avec toutes les étiquettes et dans un emballage d'origine intact. Une canne qui a été utilisée sur la glace, raccourcie, tapée ou recouverte d'autocollants est considérée comme utilisée et ne peut pas être reprise. Les frais de retour sont à ta charge.
Les cannes sur mesure sont exclues du droit de retour. C'est logique, car la canne est conçue exactement pour toi et ne peut pas être revendue à quelqu'un d'autre. Notre garantie contre les défauts de matériau et de fabrication s'applique bien entendu aussi aux cannes sur mesure.
Tu trouveras tous les détails dans notre droit de retour et dans nos CGV. Si tu n'es pas satisfait ou si quelque chose s'est mal passé lors de la commande, prends contact avec nous et nous trouverons certainement une solution commune.
7. Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui. Nous livrons en Suisse ainsi que dans 25 autres pays européens – dont l'Allemagne, l'Autriche, la France, l'Italie, le Benelux, la Scandinavie et de nombreux pays de l'UE en Europe de l'Est et du Sud. Les pays actuellement disponibles s'affichent directement lors du paiement, dans le sélecteur de pays.
8. Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact, le live-chat ou via les réseaux sociaux (Instagram, TikTok).
E-mail : info@abshockey.ch
Tel : +41415050375
9. Y a-t-il des remises spéciales pour les clients ou les grandes commandes ?
Oui. À partir de CHF 300 de commande, tu bénéficies automatiquement de 5% de remise, et de 8% à partir de CHF 900 – la remise est déduite automatiquement dans le panier, aucun code n'est nécessaire. Pour les équipes et les clubs, il existe un barème dédié dès 10 pièces (10–19 : 12%, 20–39 : 15%, dès 40 : 20%) – tous les détails sur notre page commandes d'équipe. Pour des demandes plus importantes ou particulières, contacte-nous directement.
10. Comment entretenir ma canne de hockey pour prolonger sa durée de vie ?
Prolonger la durée de vie d'une canne de hockey est difficile et incertain. Tu peux toutefois faire certaines choses pour ménager le matériau. Pour prolonger la durée de vie de ta canne, tu peux la nettoyer après chaque utilisation et la ranger au sec. Évite les températures extrêmes et l'exposition directe au soleil.
11. Que se passe-t-il si ma canne est endommagée pendant le transport ?
Si ta canne arrive endommagée pendant le transport, contacte-nous immédiatement. Nous évaluerons le dommage et t'enverrons une nouvelle canne.
12. Puis-je tester ma canne sur mesure avant de l'acheter ?
Comme chaque canne est fabriquée individuellement selon tes spécifications, nous n'offrons pas de possibilité de test pour les cannes personnalisées. Nous restons cependant volontiers à disposition pour te conseiller dans le choix des meilleures options. Bientôt, nous proposerons aussi de petits événements où nous louons de la glace et où tu peux venir tester différents modèles.
Si toute ton équipe est intéressée par nos cannes, contacte-nous. Nous pourrons alors éventuellement organiser une visite lors d'un entraînement.
13. Y a-t-il une garantie sur les cannes sur mesure ?
Oui, nos cannes de hockey bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception. Si un défaut de fabrication apparaît durant cette période, nous remplaçons la canne gratuitement.
14. Quels sont les avantages d'une canne sur mesure ?
Une canne de hockey personnalisée t'offre l'avantage d'être parfaitement adaptée à tes besoins. Tu peux ajuster le poids, la taille, le flex, la courbe et d'autres paramètres. Cela peut, dans certains cas, conduire à une meilleure performance sur la glace.
15. Comment choisir la bonne taille et le bon flex pour ma canne sur mesure ?
Nous proposons sur notre site des tableaux de tailles et de flex. Ils peuvent t'aider à faire le bon choix en fonction de ta taille et de ton poids. Nous avons aussi écrit plusieurs blogs sur ce sujet. Tu peux aussi nous contacter à tout moment si tu as besoin de conseils supplémentaires.
16. Puis-je imprimer le logo de mon équipe sur ma canne personnalisée ?
Oui, nous offrons la possibilité d'imprimer des logos d'équipe ou d'autres designs spéciaux sur les cannes sur mesure. Comme cela demande beaucoup de travail et de coûts, ce n'est possible qu'à partir d'une quantité de commande de 20 cannes ou plus.
17. Quelles sont les différences entre les différentes options de courbe / palette ?
Chaque option de courbe ou de palette a des propriétés particulières qui influencent ta technique de tir, ton contrôle du puck et la précision de tes passes. Consulte nos articles de blog pour obtenir des informations plus détaillées à ce sujet.
18. Quelle est la différence entre les différentes options de flex ?
Le flex d'une canne détermine à quel point elle se plie. Un flex plus élevé signifie plus de rigidité, ce qui convient aux joueurs plus lourds et plus puissants, tandis qu'un flex plus bas offre plus de flexion, idéal pour les joueurs un peu plus légers ou qui veulent un release particulièrement rapide. Sur nos pages produits et sur le blog, tu trouveras un tableau de flex qui t'aide à faire ton choix.
19. Puis-je renvoyer ma canne sur mesure si elle ne performe pas comme prévu ?
Comme nos cannes de hockey sont fabriquées individuellement selon tes indications, un retour pour cause d'insatisfaction n'est pas possible. Nous te recommandons de nous contacter avant la commande. Nous te conseillons alors volontiers afin que tu choisisses la bonne canne pour tes besoins.
Pour les produits en stock, c'est différent : tu disposes de 30 jours de droit de retour à compter de la réception de la marchandise, tant que celle-ci revient dans son emballage d'origine non ouvert et inutilisée – voir question 6.
20. Y a-t-il des offres spéciales pour la relève ou les équipes ?
Oui, nous proposons des remises spéciales pour les équipes. Si tu encadres une équipe ou es impliqué dans un programme jeunesse, contacte-nous pour en savoir plus sur nos offres.
21. Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte client sur abshockey.ch ?
Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Tu recevras alors un e-mail avec des instructions pour réinitialiser ton mot de passe.
22. Quels sont les avantages d'une canne One-Piece par rapport à une canne Two-Piece ?
Les cannes One-Piece sont plus légères et offrent une meilleure transmission d'énergie lors des tirs, car il n'y a pas de point de jonction entre le manche et la palette. Cela conduit à un meilleur contrôle et à un meilleur ressenti du puck. Les cannes Two-Piece sont généralement moins chères et l'on peut remplacer des parties lorsque la palette ou le manche casse ou s'use.
23. Comment savoir si ma canne a la bonne longueur ?
La bonne longueur de ta canne dépend de ta taille et de ta position sur la glace. Règle générale : une canne devrait, debout sans patins, arriver jusqu'au bout du nez et, debout avec les patins, jusqu'au menton. Tu peux aussi adapter la canne différemment si tu as d'autres besoins. Un exemple est Martin St. Louis (légende NHL des Tampa Bay Lightning). Il a joué avec une canne bien plus longue que ce qui est habituel pour sa taille. À l'autre extrême, il y a Sidney Crosby qui, avec une taille de 180cm, utilise une canne d'une longueur de manche de seulement 142cm.
Conclusion : À un niveau avancé, on ne peut plus appliquer de règle générale. Cela dépend alors davantage de la préférence et du ressenti du joueur quant à la longueur de canne à utiliser. Pour les joueurs jeunes ou inexpérimentés, la règle générale fonctionne toutefois la plupart du temps.
Vers l'article de blog sur la longueur de canne
