Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours (produits customisés exclus). Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (abshockey.ch, Far-Ber Solutions GmbH, Bodenmatte 7b, 5647 Oberrüti, Suisse, e-mail : info@abshockey.ch) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'affranchir suffisamment les marchandises et d'utiliser un système de suivi afin d'avoir une preuve que les marchandises ont été renvoyées. Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client, ni aux marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées. Il convient de noter qu'en cas de retour, la marchandise doit être renvoyée en parfait état et dans son emballage d'origine. Si la marchandise est endommagée ou utilisée, nous nous réservons le droit de facturer un dédommagement approprié ou de refuser le renvoi.