Droit de retour / Droit de rétractation
30 jours de droit de retour sur tous les produits en stock. Pour la marchandise en stock – crosses disponibles en stock, gants, sacs, tape et autres accessoires – nous t'accordons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Condition pour la reprise : La marchandise revient dans son emballage d'origine non ouvert et inutilisée. C'est-à-dire : complète, non endommagée, avec toutes les étiquettes et dans un emballage d'origine intact. Une crosse qui a été utilisée sur la glace, raccourcie, tapée, recouverte d'autocollants ou modifiée d'une autre manière est considérée comme utilisée et ne peut pas être reprise.
Les crosses sur mesure sont exclues du droit de retour. Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à des besoins personnels – en particulier les SOYUZ Custom Sticks configurés et personnalisés individuellement – ne peuvent pas être retournés. Notre garantie contre les défauts de matériau et de fabrication reste bien entendu valable pour ces crosses.
Pour les consommatrices et consommateurs de l'UE, le droit légal de rétractation de 14 jours reste inchangé ; notre règle des 30 jours pour la marchandise en stock va au-delà et s'y ajoute.
Annoncer un retour
Pour exercer ton droit de retour ou de rétractation, informe-nous de ta décision par une déclaration claire (p. ex. par e-mail ou par courrier) :
Far-Ber Solutions GmbH (abshockey.ch)
Bodenmatte 7b
5647 Oberrüti
Suisse
E-mail : info@abshockey.ch
Pour respecter le délai, il suffit que tu envoies ta communication avant l'expiration du délai. Merci d'indiquer ton numéro de commande afin que nous puissions attribuer rapidement le retour.
Conséquences du retour
Si tu te rétractes valablement, nous te remboursons tous les paiements que nous avons reçus de ta part pour la marchandise retournée, y compris les frais de livraison standard, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de réception de ta déclaration.
Sont exclus de ce remboursement les frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé la marchandise, selon le moment le plus proche.
Renvoi de la marchandise
Tu renvoies la marchandise sans délai et en tout cas au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où tu nous as informés du retour, à l'adresse de retour suivante :
GoIce di Michel Macconi (abshockey.ch)
Via della Posta 13
6934 Bioggio
Suisse
Le délai est respecté si tu envoies la marchandise avant l'expiration de ces 14 jours.
Les frais directs de renvoi sont à ta charge.
Nous recommandons d'affranchir suffisamment les retours et de les envoyer avec un suivi. Merci de joindre la facture originale ou une copie de celle-ci.
État de la marchandise retournée
Le droit de retour n'existe que pour la marchandise renvoyée dans son emballage d'origine non ouvert, inutilisée, complète et en parfait état. L'emballage d'origine doit être présent et intact.
En cas de perte de valeur de la marchandise résultant d'une manipulation allant au-delà de la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement, nous nous réservons le droit d'exiger une indemnisation appropriée ou de refuser la reprise, dans la mesure où la loi le permet.
Exclusion du droit de retour
Un droit de retour ou de rétractation n'existe notamment pas pour les contrats portant sur la livraison de marchandises
- qui sont fabriquées selon les spécifications du client,
- qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client,
- ou qui, en raison de leur configuration individuelle, ne peuvent pas être revendues ou seulement au prix d'efforts disproportionnés.
Cela concerne en particulier les crosses de hockey sur mesure d'ABSHockey.
