Modulo di Garanzia

Bastone rotto? Mandaci quattro dati e due foto – al resto pensiamo noi.

30 giorni di garanzia dalla ricezione sui difetti di materiale, con sostituzione gratuita. Se il tuo caso rientra in questo periodo, compila il modulo qui sotto.

Come funziona

  1. 01

    Scatta le foto

    L'adesivo di garanzia e il punto di rottura, con il telefono. Trovi degli esempi più sotto.

  2. 02

    Invia il modulo

    Nome, e-mail, telefono e numero d'ordine – bastano due minuti.

  3. 03

    Verifichiamo e sostituiamo

    Ricevi una risposta via e-mail entro 2 giorni lavorativi. In caso di difetto di materiale la sostituzione parte gratuitamente.

Le foto che ci servono

Bastano foto fatte col telefono. L'importante è che si veda chiaramente di cosa si tratta.

Esempio: l'adesivo di garanzia sul manico, numero leggibile

Adesivo di garanzia Obbligatorio

L'adesivo sul manico. Il numero deve essere leggibile – avvicinati se serve.

Esempio: primo piano del punto di rottura

Punto di rottura Obbligatorio

Primo piano del punto in cui il bastone si è rotto o crepato.

Esempio: il bastone intero per tutta la lunghezza

Bastone intero Facoltativo

Il bastone completo per tutta la lunghezza. Ci aiuta a valutare il caso più in fretta.

Modulo di garanzia

Dopo l'invio ti rispondiamo via e-mail entro 2 giorni lavorativi.

In breve

Altre domande sul tuo caso di garanzia? Scrivici dalla pagina contatti o consulta le FAQ.

Domande frequenti sulla garanzia

Quanto dura la garanzia?
30 giorni dalla ricezione della merce. Se in questo periodo si presenta un difetto di materiale o di fabbricazione, sostituiamo il bastone gratuitamente.
La garanzia vale anche per i bastoni personalizzati?
Sì. I bastoni personalizzati sono esclusi dal reso ordinario, perché costruiti su misura per te – la garanzia sui difetti di materiale e di fabbricazione vale comunque.
Quali foto devo caricare?
Obbligatorie una foto dell'adesivo di garanzia e una del punto di rottura. La foto del bastone intero è facoltativa, ma ci aiuta nella valutazione. Bastano foto fatte col telefono.
Dove trovo il numero d'ordine?
Nella conferma d'ordine che hai ricevuto via e-mail. Ha un formato simile a #1234.
In quanto tempo ricevo una risposta?
Entro 2 giorni lavorativi ti scriviamo via e-mail con la nostra decisione.
Il bastone è arrivato già danneggiato – è un caso di garanzia?
I danni da trasporto seguono una procedura separata. In questo caso scrivici direttamente dalla pagina contatti invece di compilare questo modulo. Valutiamo il danno e ti inviamo un bastone nuovo.
Posso restituire un bastone che semplicemente non fa per me?
Questo non è un caso di garanzia. I bastoni personalizzati sono esclusi dal reso, perché prodotti individualmente per te. Per i prodotti a magazzino vale un diritto di reso di 30 giorni, purché la merce torni nella confezione originale e non utilizzata.
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