Garantieformular

Stock gebrochen? Schick uns vier Angaben und zwei Fotos – den Rest übernehmen wir.

30 Tage Garantie ab Erhalt auf Materialfehler, mit kostenlosem Ersatz. Liegt dein Fall in diesem Zeitraum, füll das Formular unten aus.

So läuft's ab

  1. 01

    Fotos machen

    Garantiekleber und Bruchstelle, mit dem Handy. Beispiele siehst du unten.

  2. 02

    Formular abschicken

    Name, E-Mail, Telefon und Bestellnummer – dauert zwei Minuten.

  3. 03

    Wir prüfen und ersetzen

    Du bekommst innert 2 Werktagen eine Rückmeldung per E-Mail. Bei einem Materialfehler geht der Ersatz kostenlos raus.

Diese Fotos brauchen wir

Handyfotos reichen völlig. Wichtig ist nur, dass man auf jedem Bild klar erkennt, worum es geht.

Beispielfoto: Garantiekleber auf dem Schaft, Nummer gut lesbar

Garantiekleber Pflicht

Der Kleber auf dem Schaft. Die Nummer muss lesbar sein – notfalls näher ran.

Beispielfoto: Nahaufnahme der Bruchstelle am Schaft

Bruchstelle Pflicht

Nahaufnahme der Stelle, an der der Stock gebrochen oder gerissen ist.

Beispielfoto: der ganze Stock in voller Länge

Ganzer Stock Optional

Der komplette Stock in voller Länge. Hilft uns, den Fall schneller einzuordnen.

Garantieformular

Nach dem Absenden melden wir uns innert 2 Werktagen per E-Mail.

Kurz erklärt

Noch Fragen zum Garantiefall? Schreib uns über die Kontaktseite oder schau in die FAQ.

Häufige Fragen zur Garantie

Wie lange gilt die Garantie?
30 Tage ab Erhalt der Ware. Tritt in dieser Zeit ein Material- oder Herstellungsfehler auf, ersetzen wir den Schläger kostenlos.
Gilt die Garantie auch für Custom-Schläger?
Ja. Custom-Schläger sind von der normalen Rückgabe ausgeschlossen, weil sie exakt auf dich zugeschnitten sind – die Garantie auf Material- und Herstellungsfehler gilt für sie trotzdem.
Welche Fotos muss ich hochladen?
Zwingend ein Foto vom Garantiekleber und eines von der Bruchstelle. Ein Foto vom ganzen Stock ist freiwillig, hilft uns aber bei der Einschätzung. Handyfotos genügen.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
In der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast. Sie sieht aus wie #1234.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Innert 2 Werktagen melden wir uns per E-Mail mit dem Entscheid.
Mein Stock kam bereits beschädigt an – ist das ein Garantiefall?
Transportschäden laufen separat. Melde dich in dem Fall direkt über die Kontaktseite, statt dieses Formular auszufüllen. Wir begutachten den Schaden und senden dir einen neuen Stock.
Kann ich einen Stock zurückgeben, der mir einfach nicht liegt?
Das ist kein Garantiefall. Custom-Schläger sind von der Rückgabe ausgeschlossen, weil sie individuell für dich gefertigt werden. Für Ab-Lager-Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen, solange die Ware originalverpackt und ungebraucht zurückkommt.
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